Optimización del servicio del call center en la empresa Atento Colombia a través de la inclusión de servicios agregados de Internet

El presente trabajo de investigación se ocupa de la optimización del servicio del Call Center en la empresa Atento Colombia a través de la inclusión de servicios agregados de Internet. Su objetivo fundamental es justamente determinar los servicios agregados de Internet que permiten optimizar ese ser...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores Principales: Hernández C., Paula Milena, Hoyos Vélez, Julián
Otros Autores: Quiñones, Jeremías
Formato: Tesis de maestría (Master Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB 2020
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/20.500.12749/1951