Inteligencia de mercados para la Empresa Centro de Altos Estudios Empresariales C.A.E.E. hacia el mercado panameño
El desarrollo de esta investigación se realizó en la empresa Centro de Altos Estudios Empresariales C.A.E.E. ubicada en la ciudad de Bucaramanga, durante el periodo de agosto a diciembre del año 2020. El objetivo de esta investigación consistió en la realización de una inteligencia de mercados para...
| Autor Principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Trabajo de grado (Bachelor Thesis) |
| Lenguaje: | Español (Spanish) |
| Publicado: |
Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB
2021
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/20.500.12749/14802 |
| id |
ir-20.500.12749-14802 |
|---|---|
| recordtype |
dspace |
| institution |
Universidad Autónoma de Bucaramanga |
| collection |
DSpace |
| language |
Español (Spanish) |
| topic |
International business enterprises International business Commerce Foreign trade International relations Exportable projects International markets Business strategies Market intelligence Virtual courses Market analysis Economics research Marketing Empresas internacionales Comercio exterior Relaciones internacionales Análisis de mercados Economía investigaciones Mercadeo Mercados internacionales Negocios internacionales Proyectos exportables Estrategias de negocios Canvas Pestel Dofa Inteligencia de mercados Cursos virtuales |
| spellingShingle |
International business enterprises International business Commerce Foreign trade International relations Exportable projects International markets Business strategies Market intelligence Virtual courses Market analysis Economics research Marketing Empresas internacionales Comercio exterior Relaciones internacionales Análisis de mercados Economía investigaciones Mercadeo Mercados internacionales Negocios internacionales Proyectos exportables Estrategias de negocios Canvas Pestel Dofa Inteligencia de mercados Cursos virtuales Celis Jaimes, Karol Ximena Inteligencia de mercados para la Empresa Centro de Altos Estudios Empresariales C.A.E.E. hacia el mercado panameño |
| description |
El desarrollo de esta investigación se realizó en la empresa Centro de Altos Estudios Empresariales C.A.E.E. ubicada en la ciudad de Bucaramanga, durante el periodo de agosto a diciembre del año 2020. El objetivo de esta investigación consistió en la realización de una inteligencia de mercados para acceder al mercado panameño con el modelo de cursos virtuales.
Este trabajo se hizo con base en los modelos CANVAS, el análisis PESTEL y la matriz DOFA, con el fin de determinar el macro ambiente. El proyecto se desarrolló en dos fases; en la primera se hizo un trabajo conceptual de estructuración de la investigación donde se consolidaron los elementos teóricos y la literatura básica para el diseño del proyecto, en la segunda; se buscó el contacto de las instituciones de Panamá, clientes potenciales de la empresa para incursionar en ese mercado, ingresar al mercado internacional, mejorar las ventas, mantener y posicionar la empresa. Finalmente se sacaron las conclusiones, se diseñaron las estrategias y plan de acción para que la empresa realice su fase final y conquiste este mercado. |
| author2 |
Ramírez Pascuas, Jaime Andrés |
| author_facet |
Ramírez Pascuas, Jaime Andrés Celis Jaimes, Karol Ximena |
| format |
Trabajo de grado (Bachelor Thesis) |
| author |
Celis Jaimes, Karol Ximena |
| author_sort |
Celis Jaimes, Karol Ximena |
| title |
Inteligencia de mercados para la Empresa Centro de Altos Estudios Empresariales C.A.E.E. hacia el mercado panameño |
| title_short |
Inteligencia de mercados para la Empresa Centro de Altos Estudios Empresariales C.A.E.E. hacia el mercado panameño |
| title_full |
Inteligencia de mercados para la Empresa Centro de Altos Estudios Empresariales C.A.E.E. hacia el mercado panameño |
| title_fullStr |
Inteligencia de mercados para la Empresa Centro de Altos Estudios Empresariales C.A.E.E. hacia el mercado panameño |
| title_full_unstemmed |
Inteligencia de mercados para la Empresa Centro de Altos Estudios Empresariales C.A.E.E. hacia el mercado panameño |
| title_sort |
inteligencia de mercados para la empresa centro de altos estudios empresariales c.a.e.e. hacia el mercado panameño |
| publisher |
Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB |
| publishDate |
2021 |
| url |
http://hdl.handle.net/20.500.12749/14802 |
| _version_ |
1723232535976083456 |
| spelling |
ir-20.500.12749-148022021-10-22T23:00:44Z Inteligencia de mercados para la Empresa Centro de Altos Estudios Empresariales C.A.E.E. hacia el mercado panameño Market intelligence for the Company Centro de Altos Estudios Empresariales C.A.E.E. towards the Panamanian market Celis Jaimes, Karol Ximena Ramírez Pascuas, Jaime Andrés Ramírez Pascuas, Jaime Andrés [0000032173] International business enterprises International business Commerce Foreign trade International relations Exportable projects International markets Business strategies Market intelligence Virtual courses Market analysis Economics research Marketing Empresas internacionales Comercio exterior Relaciones internacionales Análisis de mercados Economía investigaciones Mercadeo Mercados internacionales Negocios internacionales Proyectos exportables Estrategias de negocios Canvas Pestel Dofa Inteligencia de mercados Cursos virtuales El desarrollo de esta investigación se realizó en la empresa Centro de Altos Estudios Empresariales C.A.E.E. ubicada en la ciudad de Bucaramanga, durante el periodo de agosto a diciembre del año 2020. El objetivo de esta investigación consistió en la realización de una inteligencia de mercados para acceder al mercado panameño con el modelo de cursos virtuales. Este trabajo se hizo con base en los modelos CANVAS, el análisis PESTEL y la matriz DOFA, con el fin de determinar el macro ambiente. El proyecto se desarrolló en dos fases; en la primera se hizo un trabajo conceptual de estructuración de la investigación donde se consolidaron los elementos teóricos y la literatura básica para el diseño del proyecto, en la segunda; se buscó el contacto de las instituciones de Panamá, clientes potenciales de la empresa para incursionar en ese mercado, ingresar al mercado internacional, mejorar las ventas, mantener y posicionar la empresa. Finalmente se sacaron las conclusiones, se diseñaron las estrategias y plan de acción para que la empresa realice su fase final y conquiste este mercado. Resumen ............................................................................................................................ 11 Abstract ............................................................................................................................. 12 Introducción ...................................................................................................................... 13 1. Título del Proyecto .................................................................................................. 15 1.1. Descripción del problema ....................................................................................... 15 1.2. Objetivos ................................................................................................................. 18 1.2.1. Objetivo General .............................................................................................. 18 1.2.2. Objetivos Específicos ...................................................................................... 18 1.3. Delimitación ............................................................................................................ 19 1.4. Justificación ............................................................................................................ 20 2. Marco de referencia ................................................................................................ 21 2.1. Marco contextual .................................................................................................... 21 2.2. Marco teórico .......................................................................................................... 22 2.3. Marco conceptual .................................................................................................... 28 2.4. Marco legal y normativo ............................................................................................ 30 3. Metodología de la investigación ............................................................................. 34 3.1. Tipo de investigación .............................................................................................. 34 3.2. Fases de la investigación ......................................................................................... 34 3.3. Fuentes de la investigación ..................................................................................... 35 3.4. Herramientas de la investigación ............................................................................ 36 4. Potencial exportador de la empresa Centro de Altos Estudios Empresariales C.A.E.E. ............................................................................................................................ 37 4.1. Perfil de la compañía .............................................................................................. 37 4.1.1. Datos básicos y reseña histórica de la compañía ............................................. 37 4.1.2. Visión, misión, y objetivos de la empresa ....................................................... 38 4.2. Situación de la compañía ........................................................................................ 39 4.2.1. Análisis organizacional .................................................................................... 39 4.2.2. Servicios .......................................................................................................... 40 4.3. Mercadeo................................................................................................................. 43 4.3.1. Definición de la industria ................................................................................ 43 4.3.2. Políticas de mercadeo y comercialización ....................................................... 43 4.3.3. Canales de distribución .................................................................................... 44 4.3.4. Principales clientes .......................................................................................... 44 4.3.5. Expectativas de los clientes ............................................................................. 44 4.3.6. Estrategias de promoción ................................................................................. 45 4.4. Competitividad ........................................................................................................ 46 4.4.1. Análisis de la competencia .............................................................................. 46 4.4.2. Posición frente a la competencia ..................................................................... 47 4.5. Evaluación global y conclusiones ........................................................................... 48 4.5.1. Análisis FODA ................................................................................................ 48 4.5.2. Percepción de barreras ..................................................................................... 49 4.5.3. Conocimiento de mercados internacionales .................................................... 50 4.5.4. Comentario potencial exportador .................................................................... 50 4.6. Selección de mercados ............................................................................................ 50 4.6.1. Preselección de mercados ................................................................................ 50 4.6.2. Priorización de mercados ................................................................................. 51 4.6.3. Selección final de mercados ............................................................................ 55 5. Inteligencia de mercados a la empresa Centro de Altos Estudios Empresariales C.A.E.E. ............................................................................................................................ 56 5.1. Perfil país ................................................................................................................ 56 5.2. Análisis del entorno económico e indicadores económicos ................................... 61 5.3. Identificación de las oportunidades y amenazas del mercado ................................ 66 5.4. Análisis del sector educación y mercado ................................................................ 66 5.5. Comercio bilateral ................................................................................................... 67 5.6. Acuerdos comerciales ............................................................................................. 67 5.7. Tratamiento arancelario .......................................................................................... 68 5.8. Requisitos ................................................................................................................ 69 5.9. Logística .................................................................................................................. 69 5.10. Canales de distribución ........................................................................................... 69 5.11. Mercadeo................................................................................................................. 70 5.11.1. Posicionamiento de la marca ........................................................................... 70 5.11.2. Segmento del mercado al que está dirigido el producto .................................. 70 5.11.3. Perfil del consumidor....................................................................................... 71 5.11.4. Elementos que inciden en la decisión de compra ............................................ 71 5.11.5. Temporada de compras .................................................................................... 71 5.12. Análisis competencia local e internacional ............................................................. 72 5.13. Entidades de apoyo/Organismos de promoción y ayuda para ingresar al mercado 73 5.14. Cultura en los negocios ........................................................................................... 73 6. Estrategias y plan de acción para la empresa Centro de Altos Estudios Empresariales C.A.E.E. ..................................................................................................... 75 6.1. Estrategias dirigidas a la empresa ........................................................................... 75 6.2. Estrategias dirigidas al producto ............................................................................. 75 6.3. Estrategias dirigidas al mercado (internacional) ..................................................... 76 6.4. Cronograma............................................................................................................. 80 6.5. Identificación de necesidades ................................................................................. 81 6.6. Participación en ferias ............................................................................................. 82 Conclusiones ..................................................................................................................... 84 Recomendaciones .............................................................................................................. 86 Bibliografía ....................................................................................................................... 88 Pregrado The development of this research was carried out in the company Centro de Altos Estudios Empresariales C.A.E.E. located in the city of Bucaramanga, during the period from August to December 2020. The objective of this research consisted in carrying out a market intelligence to access the Panamanian market with the virtual course model. This work was done based on the CANVAS models, the PESTEL analysis and the SWOT matrix, in order to determine the macro environment. The project was developed in two phases; In the first, a conceptual work of structuring the research was carried out, where the theoretical elements and the basic literature for the design of the project were consolidated, in the second; Contact was sought from the institutions of Panama, potential clients of the company to enter that market, enter the international market, improve sales, maintain and position the company. Finally, conclusions were drawn, strategies and action plan were designed for the company to carry out its final phase and conquer this market. 2021-10-22T15:14:19Z 2021-10-22T15:14:19Z 2020-12-01 Bachelor thesis info:eu-repo/semantics/bachelorThesis Trabajo de Grado http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f info:eu-repo/semantics/acceptedVersion http://purl.org/redcol/resource_type/TP http://hdl.handle.net/20.500.12749/14802 instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB reponame:Repositorio Institucional UNAB repourl:https://repository.unab.edu.co spa Acosta, U. M. (2008). Fuentes de informacion para la recoleccion de informacion cuantitativa y cualitativa. Obtenido de http://docs.bvsalud.org/biblioref/2018/06/885032/texto-no-2 fuentes-de-informacion.pdf Alberto, J. (19 de noviembre de 2012). Modelos de decisión de compra. Obtenido de Modelo de Veblen: http://marketing-new-theories.blogspot.com/2012/11/modelos-de-decision-de compra.html Alberto, J. (19 de noviembre de 2012). Modelos de decisión de compra. Obtenido de MODELO DE O'SHAUGHNESSY: http://marketing-new-theories.blogspot.com/2012/11/modelos de-decision-de-compra.html Benassini, M. (2009). Introduccion a la investigacion de mercados . Mexico: Pearson Educacion CAEE. (s.f.). Academia virtual. Obtenido de https://centrocaee.com/cursos-virtuales-de entrenamiento-profesional/ CAEE. (s.f.). Centro de Altos Estudios Empresariales. Obtenido de https://centrocaee.com/ comercio, M. d. (s.f.). ABC del acuerdo comercial con Panamá. Obtenido de ¿Qué se negoció en servicios?: http://www.tlc.gov.co/preguntas-frecuentes/abc-del-acuedo-comercial-con panama Comunicaciones, M. d. (30 de julio de 2009). Ley N° 1341 . Obtenido de https://www.mintic.gov.co/portal/604/articles-3707_documento.pdf comunicaciones, M. d. (03 de agosto de 2020). Acerca del MinTIC. Obtenido de https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Ministerio/Acerca-del MinTIC/#:~:text=El%20Ministerio%20de%20Tecnolog%C3%ADas%20de,la%20Inform aci%C3%B3n%20y%20las%20Comunicaciones Datosmacro.com. (s.f.). Costa Rica: Economía y demografía. Obtenido de https://datosmacro.expansion.com/paises/costa rica#:~:text=Costa%20Rica%2C%20con%20una%20poblaci%C3%B3n,76%20por%20v olumen%20de%20PIB. datosmacro.com. (s.f.). Guatemala: Economía y demografía. Obtenido de https://datosmacro.expansion.com/paises/guatemala datosmacro.com. (s.f.). Panamá: Economía y demografía. Obtenido de https://datosmacro.expansion.com/paises/panama Elejalde, L. L. (22 de enero de 2020). La Republica. Obtenido de Creación de empresas del sector de servicios fue la que más creció durante 2019: https://www.larepublica.co/empresas/creacion-de-empresas-de-servicios-la-que-mas crecio-durante-2019-2954666 Erika Whaibe, P. G. (19 de septiembre de 2013). Teorias del comportamiento del consumidor. Obtenido de https://www.academia.edu/6109474/TEORIAS_DEL_COMPORTAMIENTO_DEL_CO NSUMIDOR_COMPLETO estrategiaynegocios.net. (21 de Enero de 2016). Costa Rica, 'mejor país' de Centroamérica, según ranking global. Obtenido de https://www.estrategiaynegocios.net/lasclavesdeldia/921920-330/costa-rica-mejor pa%C3%ADs-de-centroam%C3%A9rica-seg%C3%BAn-ranking-global Financiera, E. (11 de diciembre de 2015). Teoria de la oferta y la demanda. Obtenido de https://www.bbva.com/es/teoria-la-oferta-la-demanda/ Gimenez, A. (27 de 02 de 2014). Poco manejo de inglés afecta la competitividad del país. Obtenido de https://www.panamaamerica.com.pa/economia/poco-manejo-de-ingles afecta-la-competitividad-del-pais-3770 González, G. (03 de Junio de 2014). 5 plataformas para aprender inglés de forma divertida. Obtenido de https://blogthinkbig.com/plataformas-aprender-ingles González, N. (s.f.). Olvida las 4 P´s ¿Cuales son las 4 C del marketing? Obtenido de https://magentaig.com/las-4-c-marketing/ legiscomex. (s.f.). teoria de la ventaja comparativa . Obtenido de https://www.legiscomex.com/Documentos/abccomercio-ventaja-comparativa Legiscomex.com. (09 de Octubre de 2013). Panamá: un destino en auge para consolidar negocios . Obtenido de https://www.legiscomex.com/BancoMedios/Documentos%20PDF/cultura-negocios panama-completo.pdf LEIDY, E. J. (2017). MEJOR ALTERNATIVA AL ACUERDO NEGOCIADO. Obtenido de http://repository.poligran.edu.co/bitstream/handle/10823/1171/TEXTO%20Mejor%20alt ernativa%20de%20acuerdo%20negociado.pdf?sequence=1&isAllowed=y Lorduy, J. (06 de Agosto de 2020). Las 1.000 empresas más grandes de 2019. Obtenido de Sector servicios manda en bloque de 501 a 600 del listado de las 1.000 empresas: https://www.larepublica.co/especiales/las-1000-empresas-mas-grandes-de-2019/sector servicios-manda-en-bloque-de-501-a-600-del-listado-de-las-1000-empresas-3041378 Map, T. (2017). Comercio bilateral entre Panamá y Colombia. Obtenido de https://www.trademap.org/Bilateral_TS.aspx?nvpm=3%7c591%7c%7c170%7c%7cTOT AL%7c%7c%7c2%7c1%7c1%7c2%7c2%7c1%7c1%7c1%7c1%7c1 Ministerio de comercio, i. y. (s.f.). Acuerdo Comercial entre Panamá y Colombia. Obtenido de http://www.tlc.gov.co/acuerdos/suscrito/panama MinTIC. (29 de Octubre de 2020). Boletin trimestral de las TIC cifras segundo trimestre 2020. Obtenido de https://colombiatic.mintic.gov.co/679/articles-152244_archivo_pdf.pdf Mundial, B. (09 de Octubre de 2020). Costa Rica: panorama general. Obtenido de https://www.bancomundial.org/es/country/costarica/overview Mundial, B. (09 de Octubre de 2020). Guatemala Panorama general. Obtenido de https://www.bancomundial.org/es/country/guatemala/overview Mundial, B. (09 de Octubre de 2020). Panamá: panorama general. Obtenido de https://www.bancomundial.org/es/country/panama/overview OEC. (s.f.). Panamá. Obtenido de https://oec.world/en/profile/country/pan OEC. (s.f.). Costa Rica. Obtenido de https://oec.world/en/profile/country/cri OEC. (s.f.). Guatemala. Obtenido de https://oec.world/en/profile/country/gtm Osorio, E. M. (27 de Noviembre de 2019). ¿Las grandes amenazas de la economía mundial afectan a Panamá? Obtenido de https://www.panamaamerica.com.pa/opinion/las grandes-amenazas-de-la-economia-mundial-afectan-panama-1150376 Panamá. (s.f.). Panamá en breve. Obtenido de https://www.pa.undp.org/content/panama/es/home/countryinfo.html#:~:text=frenos%20y %20contrapesos. ,Econom%C3%ADa,PIB%20(Producto%20Interno%20Bruto).&text=Luego%20de%20t asas%20de%20crecimiento,a%203.7%25%20(BM). Pedro Cardozo, A. C. (2007). Teorias de internacionalización. Peniche, E. (09 de Mayo de 2019). ¿Conoces las 4 E’s de la mercadotecnia? La evolución del mix de marketing. Obtenido de https://www.merca20.com/conoces-las-4-es-de-la mercadotecnia-la-evolucion-del-mix-de-marketing/ Perú, M. d. (s.f.). Plan de desarrollo de mercado Panamá. Obtenido de https://www.siicex.gob.pe/siicex/resources/sectoresproductivos/PDM%20Panama.pdf Radio, C. (07 de 02 de 2017). Relaciones comerciales entre Colombia y Panamá están en veremos. Obtenido de https://caracol.com.co/radio/2017/02/07/economia/1486480326_384089.html#:~:text=En %20la%20actualidad%20las%20exportaciones,ventas%20del%20pa%C3%ADs%20al% 20mundo.&text=En%20este%20periodo%20el%20pa%C3%ADs,de%20construcci%C3 %B3n%2C%20entre%20otras%20partida Sampieri, R. H. (2003). Metodologia de la investigacion. Mc Graw Hill Education SCHOOL, B. B. (s.f.). METODO HARVARD, APRENDE A NEGOCIAR EN 7 PASOS. Obtenido de http://www.bilbaobts.com/gestion-estrategica/que-es-el-metodo-harvard/ SICE. (s.f.). INFORMACIÓN sobre COSTA RICA. Obtenido de http://www.sice.oas.org/ctyindex/cri/CRIAgreements_s.asp Tamayo, T. y. (2006). Investigacion descriptiva. Obtenido de http://virtual.urbe.edu/tesispub/0088963/cap03.pdf UNAB. (04 de Abril de 2018). ¿Cuáles son los requerimientos mínimos que se necesitan en un computador para trabajar exitosamente en el aula virtual? Obtenido de https://clic.unab.edu.co/index.php?/Knowledgebase/Article/View/48 Yanez, D. (s.f.). Metodo descriptivo: caracteristicas, etapas y elemplos. Obtenido de https://www.lifeder.com/metodo-descriptivo/ http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Abierto (Texto Completo) info:eu-repo/semantics/openAccess Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia application/pdf application/pdf Bucaramanga (Santander, Colombia) Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB Facultad Ciencias Económicas, Administrativas y Contables Negocios Internacionales |
| score |
12,111491 |