Clima organizacional y percepción de la calidad de los servicios de salud
El clima organizacional hace referencia al conjunto de dinámicas y procesos que infieren en la percepción, la eficiencia y el comportamiento de los individuos de la organización, siendo enmarcada en los aspectos relacionados al factor humano. En cuanto la percepción de la calidad del servicio es el...
| Autor Principal: | |
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| Otros Colaboradores: | |
| Publicado: |
2021
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| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/20.500.12237/2198 |
| Sumario: | El clima organizacional hace referencia al conjunto de dinámicas y procesos que infieren en la percepción, la eficiencia y el comportamiento de los individuos de la organización, siendo enmarcada en los aspectos relacionados al factor humano. En cuanto la percepción de la calidad del servicio es el resultado de los procesos de gestión de las actividades y del personal, donde aspectos como la satisfacción difiere en la disposición de los individuos frente a su trabajo, lo que determinara la calidad del servicio que estos mismos prestan. |
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