Auditoría del servicio. Cómo medir y satisfacer las necesidades del cliente
En antiguas épocas de mercaderes, el cliente fue le centro de los negocios. En los últimos tiempos, el cliente gana cada vez más importancia y protagonismo. La literatura sobre él es abundante. El cliente siempre ha tenido un lugar preferencial. Fue muy común el dicho: ¿El cliente siempre tiene la r...
Autor Principal: | |
---|---|
Formato: | Libro (Book) |
Lenguaje: | Español (Spanish) |
Publicado: |
Ram Editores, Serie gerentes
2020
|
Materias: | |
Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/1992/46528 |