Mercadeo corporativo
Este libro presenta el concepto de mercadeo corporativo, describe los elementos de un programa de servicio al cliente interno, explica en detalle cada uno de sus componentes haciendo especial énfasis en los programas de inducción, capacitación, desarrollo, evaluación de desempeño, entre otros. Se le...
| Autor Principal: | |
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| Formato: | Libro (Book) |
| Lenguaje: | Español (Spanish) |
| Publicado: |
Legis Editores S.A.
2020
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/1992/46503 |
| Sumario: | Este libro presenta el concepto de mercadeo corporativo, describe los elementos de un programa de servicio al cliente interno, explica en detalle cada uno de sus componentes haciendo especial énfasis en los programas de inducción, capacitación, desarrollo, evaluación de desempeño, entre otros. Se le da importancia preponderante a la creación de mecanismos de participación del cliente interno y el compromiso del cliente interno en los programas de calidad total de la organización. Los equipos de mejoramiento continuo se presentan como una estrategia válida para hacer eficiente y efectivo un programa de servicio al cliente. |
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