Satisfacción y calidad percibida de los servicios prestados por el Hospital San Francisco de Villa de Leyva.
La calidad puede definirse como el conjunto de características de un bien o servicio que logran satisfacer las necesidades y expectativas del usuario o cliente y que en el ámbito de los servicios de salud se suele aceptar. La calidad tiene dos grandes dimensiones: la primera relacionada con la calid...
| Autores Principales: | , |
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| Publicado: |
Universidad Santo Tomás
2020
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| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/11634/30468 |