Satisfacción y calidad percibida de los servicios prestados por el Hospital San Francisco de Villa de Leyva.

La calidad puede definirse como el conjunto de características de un bien o servicio que logran satisfacer las necesidades y expectativas del usuario o cliente y que en el ámbito de los servicios de salud se suele aceptar. La calidad tiene dos grandes dimensiones: la primera relacionada con la calid...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores Principales: Guarín Moreno, Angela Lorena, Amaya Quijano, Carlos Andrés
Otros Autores: García Pacheco, Nancy Patricia
Publicado: Universidad Santo Tomás 2020
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/11634/30468