%0 Book %A QUALI Investigación de mercados %D 2014 %T Informe final: Estudio de satisfacción entre áreas, Gerencia de relacionamiento con el cliente 2013 %U http://hdl.handle.net/11520/721 %X La CCB cada 2 años viene aplicando una encuesta de satisfacción entre áreas, con el objeto de encontrar oportunidades de mejora que permitan generar acuerdos de servicio entre las diferentes líneas de acción y realizar acciones que logren aumentar el nivel de servicio entre colaboradores.