%0 Book %A Cámara de Comercio de Bogotá %D 2020 %T Imagen empresarial, protocolo institucional y actualización técnica %U http://hdl.handle.net/11520/25196 %X Bajo el punto de vista comercial la imagen de marca de desempeña un papel preponderante; bojo la óptica de la opinión pública la imagen que proyecta una entidad o empresa es tan importante como el concepto de marca. Estos factores determinan una estrategia de competitividad en le mercado delos sectores productivos y des servicio tanto públicos como privados.