Servicio al cliente. ¿Estas preparado cuando el servicio falla?

Somos conscientes de la importancia de los clientes (sin clientes no hay empresa) pero no tanto de la importancia del servicio al cliente, y si quieres una empresa con clientes satisfechos, es clave que implementes planes que te permitan identificar en forma oportuna en qué aspectos del servicio est...

Descripción completa

Autores Principales: Cámara de Comercio de Bogotá, Bogotá Emprende
Publicado: 2014
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/11520/1168