%0 Trabajo de grado (Bachelor Thesis) %A Guerrero Chamorro, Bernardo Andrés %E . %D 2016 %G Español (Spanish) %G Español (Spanish) %T Modelo de gestión de calidad para la atención de usuarios en un punto de servicios de la EPS Capital Salud %U http://hdl.handle.net/11232/728 %X La implementación de un modelo de gestión de calidad para la atención de usuarios en un punto de servicios de Capital Salud EPS-S, impactará directamente en el usuario del servicio generando como resultado mejor prestación del servicio lo que conlleva a un mejor posicionamiento en el país.