Diagnóstico y análisis del nivel de madurez del sistema de gestión de calidad de Universidad Libre Sede Candelaria con relación a la norma ISO 9004-2009, anexo a, para la gestión de la mejora continua.

Los sistemas de gestión de la calidad son cambiantes y requieren de constante monitoreo con el fin de ajustarlos a la realidad, se utilizan varias y determinadas técnicas para verificar que tanto está ajustado el sistema con el cumplimiento de requisitos y el avance con respecto a la realidad actual...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Páez, María Angélica
Otros Autores: Gamez Villalba, Santiago
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: 2017
Materias:
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spelling ir-10901-99112021-08-18T17:09:59Z Diagnóstico y análisis del nivel de madurez del sistema de gestión de calidad de Universidad Libre Sede Candelaria con relación a la norma ISO 9004-2009, anexo a, para la gestión de la mejora continua. Páez, María Angélica Gamez Villalba, Santiago Aseguramiento de la calidad Norma ISO serie 9000 Ingeniería industrial TESIS TESIS- INGENIERÍA FACULTAD DE INGENIERÍA ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS CONTROL DE CALIDAD AUDITORÍA DE GESTIÓN Aseguramiento de la calidad Normas ISO serie 9000 Ingeniería industrial Los sistemas de gestión de la calidad son cambiantes y requieren de constante monitoreo con el fin de ajustarlos a la realidad, se utilizan varias y determinadas técnicas para verificar que tanto está ajustado el sistema con el cumplimiento de requisitos y el avance con respecto a la realidad actual de la organización, estas herramientas o técnicas pueden ser auditorías internas, externas, encuestas de satisfacción, evaluación de la gestión a los líderes de proceso, etc. En el presente documento se trabajará la herramienta de autoevaluación contenida en la norma ISO 9004:2009., esta evaluación se realizará a los líderes de proceso que intervienen en los apartados de la norma antes mencionada, con el fin de determinar las acciones de mejora y recomendaciones al estado actual del sistema de gestión de la calidad de la Universidad Libre. 2017-04-21T22:35:41Z 2017-04-21T22:35:41Z 2013 Tesis de Especialización http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa https://hdl.handle.net/10901/9911 instname:Universidad Libre reponame:Repositorio Institucional Universidad Libre spa Manual de Calidad de la Universidad Libre (caracterizaciones, registros, procedimientos, formatos y de más documentos que hacen parte integral del Sistema de Gestión de Calidad). Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 9001-2008 – Sistemas de Gestión de la Calidad: Requisitos NTC-ISO 10005 Sistemas de Gestión de la Calidad. Directrices para los planes de la calidad Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 9004 - Gestión para el éxito sostenido de una organización, enfoque de gestión de la calidad Guía de para la evaluación del sistema de gestión para el éxito sostenido en una organización según la Norma UNE – EN ISO 9004:2009 Tomas Fontalvo H., Administración y Control de la Calidad, Universidad Libre, Barranquilla, 2011 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 application/pdf Bogotá
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Páez, María Angélica
Diagnóstico y análisis del nivel de madurez del sistema de gestión de calidad de Universidad Libre Sede Candelaria con relación a la norma ISO 9004-2009, anexo a, para la gestión de la mejora continua.
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