Propuesta de articulación de las normas ISO 10001, 10002 y 10003 en los procesos relacionados con el cliente en el sistema de gestión de calidad de la empresa Haces Inversiones Y Servicios SA.
Hoy en día, el servicio al cliente tiene una importancia marcada en las organizaciones de este mundo globalizado, puesto que se ha convertido en el factor diferenciador y de valor agregado que marca realmente el éxito de las empresas. Los sistemas de gestión, entre ellos el de calidad han permiti...
Autor Principal: | |
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Formato: | Trabajo de grado (Bachelor Thesis) |
Lenguaje: | Español (Spanish) |
Publicado: |
2012
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Materias: | |
Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/10901/9909 |