Propuesta de metodología para la medición de la satisfacción del cliente, basado en el SGC ISO 9001:2008 de la empresa consorcio Fopep 2007 en la ciudad de Bogotá, de acuerdo a las directrices de la norma ISO 10001, ISO 10002 e ISO 10003

El presente trabajo describe una propuesta de metodología elaborada para medir la satisfacción del cliente, basado en el Sistema de Gestión de la Calidad ISO 90001:2008 de una organización denominada Consorcio Fopep 2007 en la ciudad de Bogotá, de acuerdo a las directrices de la norma ISO 10001,...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Rodríguez García, Pablo Enrique
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: 2012
Materias:
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/10901/9903