Elaboración de la documentación del proceso de atención de quejas, reclamos y sugerencias en la sede Bogotá de la Universidad Nacional De Colombia bajo la norma ISO 10002:2004

La Universidad Nacional de Colombia es una entidad pública que se encuentra en proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad bajo la norma NTC GP1000, para tal fin ha documentada sus procesos en busca de la satisfacción de sus usuarios y la mejora continua de sus procesos. Uno de lo...

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Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Torres Jiménez, Maritza
Otros Autores: Garzón Vanegas, Vidal
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: 2017
Materias: