Sumario: | La documentación de procesos hace un rastreo de qué ha sucedido, cómo ha sucedido y por qué ha sucedido además es una manera sistemática de reflexionar, analizar y descubrir los patrones que favorecen o dificultan el cambio “La documentación de procesos es una manera más sistemática de mejorar los métodos informales con los que la mayor parte de la gente mantienen encendidos sus “radares” durante proyectos complejos o a largo plazo.
Hay varias razones de importancia que tiene la documentación para un sistema de gestión de calidad, entre ellas: La estandarización de los procesos, la planificación organizacional, el control de las actividades realizadas, auditorias, mejoramiento de procesos, Capital intelectual
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