Estrategias de mejoramiento en el proceso de opiniones, quejas, reclamos, solicitudes y sugerencias del cliente en la EPS salud empleando simulación discreta.

Las empresas promotoras de salud EPS como encargadas de administrar la salud de todos los colombianos, identifican la forma más efectiva de ofrecer los mejores servicios de salud para así contar con un buen nivel de satisfacción entre todos sus afiliados, sin embargo en los últimos años han estado e...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores Principales: Rodríguez Realpe, Fidel Mauricio, Suárez Rodríguez, José Luis
Otros Autores: Mayorga Torres, Óscar
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: 2016
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10901/9424