Desarrollo del sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001-2008 en la empresa de Transporte Marítimo.

Una herramienta efectiva que permite administrar y mejorar la calidad del servicio aumentando la satisfacción del cliente interno y externo es el desarrollo de un sistema de gestión de calidad. En este informe final se presenta el proceso llevado a cabo en una empresa de transporte marítimo para des...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores Principales: Forero Contreras, Erika Vanessa, Torres Santiago, Carlos Felipe
Otros Autores: Mayorga Morato, Manuel Alfonso
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: 2016
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10901/9378