Estandarización de procesos en el Colegio Americano Menno La Mesa.

En el entorno actual, la calidad educativa cobra cada vez más relevancia; las instituciones educativas se han visto en la necesidad de incorporar nuevas herramientas para potencializar sus procesos y así mejorar la experiencia educativa que brindan a sus estudiantes, no solo para fidelizarlos, tamb...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores Principales: González García, Fredy Alejandro, Torres Romero, Oscar
Otros Autores: Cubaque Mendoza, Ramón María
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: 2016
Materias:
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spelling ir-10901-91762021-06-03T18:38:38Z Estandarización de procesos en el Colegio Americano Menno La Mesa. González García, Fredy Alejandro Torres Romero, Oscar Cubaque Mendoza, Ramón María TESIS - FACULTAD DE INGENIERÍA INGENIERÍA INDUSTRIAL CENTROS DOCENTES TECNOLOGÍA CONTROL DE CALIDAD CALIDAD - CONTROL Estandarización de procesos Herramientas Transición administrativa Esquema de aseguramiento de calidad En el entorno actual, la calidad educativa cobra cada vez más relevancia; las instituciones educativas se han visto en la necesidad de incorporar nuevas herramientas para potencializar sus procesos y así mejorar la experiencia educativa que brindan a sus estudiantes, no solo para fidelizarlos, también para contribuir con el mejoramiento de la sociedad y la prosperidad del país. El COLEGIO AMERICANO MENNO la Mesa inicio un proceso de transición administrativa; su director y coordinador quien ha estado al frente de la institución por más de 20 años, ingreso en el proceso de jubilación lo cual planteo varios riesgos latentes, ya que los procesos no se encontraban estandarizados ni documentados. En el 2014 el COLEGIO AMERICANO MENNO la Mesa tomo la importante decisión de estandarizar sus procesos bajo la Norma Técnica Colombiana ISO 9001:2008 buscando eliminar los riesgos en el proceso de transición y generar un esquema de aseguramiento de calidad para el fortalecimiento y mejoramiento de sus procesos. 2016-08-01T20:58:57Z 2016-08-01T20:58:57Z 2016-06-01 Tesis de Pregrado https://hdl.handle.net/10901/9176 spa CHAMORRO, Antonio. MIRANDA. Francisco. RUBIO, Sergio. Introducción a la Gestión de Calidad. Madrid: Delta Publicaciones Universitarias. 2007 GRIMA, Pedro. TORT-MARTORELL, Javier. Técnicas para la gestión de la calidad. Madrid: Díaz de Santos. 1995 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN (ICONTEC). Norma Técnica NTC-ISO Colombia 9001:2008. Bogotá: (ICONTEC), 2008. ROSANDER, Arlyn. Los catorce puntos de Deming aplicados a los servicios. Madrid: Diaz de Santos.1995. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN (ICONTEC). Guía técnica GTC Colombiana. Bogotá: (ICONTEC), 2005. GUTIÉRREZ, Humberto. DE LA VARA, Roman. Control Estadístico de la Calidad. México DF: Mc Graw Hill 2 Edición. 2009. EVANS, James. LINDSAY, William. Administración y Control de la Calidad México DF: Cenage Learning Editores 7 Edición. 2008. GUTIÉRREZ, Humberto. Calidad Total y Productividad. México DF: Mc Graw Hill 2 Edición. 2005 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 PDF application/pdf Bogotá
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González García, Fredy Alejandro
Torres Romero, Oscar
Estandarización de procesos en el Colegio Americano Menno La Mesa.
description En el entorno actual, la calidad educativa cobra cada vez más relevancia; las instituciones educativas se han visto en la necesidad de incorporar nuevas herramientas para potencializar sus procesos y así mejorar la experiencia educativa que brindan a sus estudiantes, no solo para fidelizarlos, también para contribuir con el mejoramiento de la sociedad y la prosperidad del país. El COLEGIO AMERICANO MENNO la Mesa inicio un proceso de transición administrativa; su director y coordinador quien ha estado al frente de la institución por más de 20 años, ingreso en el proceso de jubilación lo cual planteo varios riesgos latentes, ya que los procesos no se encontraban estandarizados ni documentados. En el 2014 el COLEGIO AMERICANO MENNO la Mesa tomo la importante decisión de estandarizar sus procesos bajo la Norma Técnica Colombiana ISO 9001:2008 buscando eliminar los riesgos en el proceso de transición y generar un esquema de aseguramiento de calidad para el fortalecimiento y mejoramiento de sus procesos.
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