Desarrollo de un sistema de gestión de calidad en la compañía tecnología predictiva Kontrolar T.P.K Ltda bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015.

Debido a la importancia actual de cumplir con los requisitos, exigencias y necesidades de los clientes, generadas por un elevado nivel de competitividad, producto de un mercado globalizado, las empresas que desean mantenerse en el mercado a lo largo del tiempo ven la necesidad de encontrar elementos...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores Principales: López Piza, Karen Yulieth, Roa Niño, Ángelo Efraín
Otros Autores: Ochoa Rodríguez, Julio Fernando
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: 2016
Materias:
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spelling ir-10901-91612021-06-04T18:34:52Z Desarrollo de un sistema de gestión de calidad en la compañía tecnología predictiva Kontrolar T.P.K Ltda bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015. López Piza, Karen Yulieth Roa Niño, Ángelo Efraín Ochoa Rodríguez, Julio Fernando TESIS - FACULTAD DE INGENIERÍA INGENIERÍA INDUSTRIAL EMPRESAS CALIDAD - CONTROL CONTROL DE CALIDAD PRODUCCIÓN Mercado Globalizado Competitividad Sistema Gestión Calidad Debido a la importancia actual de cumplir con los requisitos, exigencias y necesidades de los clientes, generadas por un elevado nivel de competitividad, producto de un mercado globalizado, las empresas que desean mantenerse en el mercado a lo largo del tiempo ven la necesidad de encontrar elementos que permitan diferenciarse de la competencia. Como consecuencia de esta necesidad, Tecnología Predictiva Kontrolar T.P.K. Ltda., ve en el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015, una oportunidad para aumentar la confiabilidad de los servicios prestados hacia los clientes y por consiguiente satisfacer al máximo sus necesidades, mejorando la imagen corporativa y logrando su fidelización, bajo la filosofía de mejora continua, lo cual garantizará la supervivencia y el crecimiento de la organización. 2016-07-29T17:06:22Z 2016-07-29T17:06:22Z 2016-06-01 Tesis de Pregrado https://hdl.handle.net/10901/9161 spa FONTALVO HERRERA, Tomás José; VERGARA SCHMALBACH, Juan Carlos. La gestión de la calidad en los servicios ISO 9001:2008. Segunda edición, 2010. JURAN, Joseph, et al. Manual de control de la calidad. Editorial McGraw-Hill, 2006. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMALIZACION Y CERTIFICACIÓN. Directrices para la auditoria de Sistemas de gestión NTC-ISO 19011. Bogotá D.C.: El instituto, 2011. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMALIZACION Y CERTIFICACIÓN. Gestión del Riesgo: Principios y directrices NTC-ISO 31000. Bogotá D.C.: El instituto, 2011. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMALIZACION Y CERTIFICACIÓN. Sistema de gestión de calidad: fundamentos y vocabulario. NTC-ISO 9000. Bogotá D.C.: El instituto, 2005. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMALIZACION Y CERTIFICACIÓN. Sistema de gestión de calidad: requisitos. NTC-ISO 9001. Bogotá D.C.: El instituto, 2008 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMALIZACION Y CERTIFICACIÓN. Sistema de gestión de calidad: requisitos. NTC-ISO 9001(Cuarta actualización). Bogotá D.C.: El instituto, 2015. GUTIERREZ, Mario. Administrar para la calidad. México D.F.: Editorial Limusa, 2006. GUTIERREZ PULIDO, Humberto; VARA SALAZAR, Román. Control estadístico de calidad y seis sigma. México: McGraw-Hill, Tercera Edición, 2013. MONTGOMERY, Douglas C.Control Estadístico De La Calidad. México: Editorial Iberoamericana, 1993. NAVA, Víctor M. ISO 9000:2000: Estrategias para implantar la norma de calidad para la mejora continua. Ed. Limusa Noriega Editores. R. EVANS, James. La Administración y el Control de la Calidad. México: THOMSON Editorial, 2000. PÉREZ FDEZ DE VELASCO, José A. Gestión de la Calidad Empresarial Calidad en los Servicios y atención al cliente Calidad Total. Madrid: ESIC Editorial. 1994. PEREZ VILLA Pastor Emilio; MÚNERA VÁSQUEZ Francisco Nahum. Reflexiones para implementar un sistema de gestión de calidad (ISO 9001:2000), en cooperativas y empresas de economía solidaria (documento de trabajo). Editorial universidad cooperativa de Colombia. Primera edición. Bogotá. 2007 PRAT BARTES, Albert. Métodos Estadísticos control y mejora de la Calidad. México: Alfaomega, 2000. SEVILLA TENDERO, José. Auditoría de los sistemas integrados de gestión. Madrid: FC Editorial, 2012 DOMINGO AJENJO, Alberto. Dirección y gestión de proyectos un enfoque práctico. España: alfaomega,2007 MEZA OROZCO, Jhonny. Evaluación financiera de proyectos; Tercera edición. Bogotá D.C: Editorial Ecoe Ediciones, 2013 ICONTEC, Administración de los costos de la calidad. Segunda edición, 2006. http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 PDF application/pdf Bogotá
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López Piza, Karen Yulieth
Roa Niño, Ángelo Efraín
Desarrollo de un sistema de gestión de calidad en la compañía tecnología predictiva Kontrolar T.P.K Ltda bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015.
description Debido a la importancia actual de cumplir con los requisitos, exigencias y necesidades de los clientes, generadas por un elevado nivel de competitividad, producto de un mercado globalizado, las empresas que desean mantenerse en el mercado a lo largo del tiempo ven la necesidad de encontrar elementos que permitan diferenciarse de la competencia. Como consecuencia de esta necesidad, Tecnología Predictiva Kontrolar T.P.K. Ltda., ve en el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015, una oportunidad para aumentar la confiabilidad de los servicios prestados hacia los clientes y por consiguiente satisfacer al máximo sus necesidades, mejorando la imagen corporativa y logrando su fidelización, bajo la filosofía de mejora continua, lo cual garantizará la supervivencia y el crecimiento de la organización.
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