Propuesta de mejora a procesos críticos y documentación del sistema de gestión de calidad para Celitrans, con base en la metodología QFD y la norma ISO 9001:2008

Actualmente, las empresas colombianas se sienten comprometidas con la calidad de los productos y servicios que ofrecen a sus clientes, de allí que éstas quieran mejorar continuamente su manera de hacer las cosas y de entregarle a su cliente un mejor producto. Uno de los métodos más utilizados en Col...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores Principales: Gamboa Zabala, Claudia Johanna, Ruiz Almanza, Manuel Felipe
Otros Autores: Mantilla, Sergio Iván
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Español (Spanish)
Publicado: Universidad Libre 2012
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10901/5920