Plan de mejoramiento para el área de servicio al cliente masivo en una empresa de telefonía celular de Pereira

Un plan de mejoramiento para un área de servicio al cliente, es una herramienta que pretende llevar progreso y propender por un servicio, con atributos de calidad, oportunidad, eficiencia, eficacia y efectividad. El presente plan que parte de la evaluación en términos de entornos externos e internos...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores Principales: Echeverry Ossa, Angela María, García Buitrago, Sandra Milena, Ramírez Echeverri, Federmán
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: Universidad Libre de Pereira 2008-10-09
Materias:
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/10901/16355