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Identification of levels in the quality services from petitions, complaints and claims in bank in Colombia 2007-2014
Detalles Bibliográficos
Autor Principal:
Torres Gómez, María del Pilar
Formato:
Artículo (Article)
Publicado:
Universidad Libre
Materias:
Peticiones
quejas
reclamos
calidad del servicio
entidades bancarias
Existencias
Descripción
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