Desarrollo del sistema de gestión de la calidad, basado en los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2008 para la empresa prisma compañía de Seguridad Ltda

Este proyecto está encaminado en Desarrollar el Sistema de Gestión de Calidad en PRISMA COMPAÑÍA DE SEGURIDAD LTDA., basado en la norma NTC ISO 9001:2008 que permita el mejoramiento continuo de toda la Organización. Dejando las puertas abiertas a la compañía para que ellos sigan el camino de la...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Santacruz Rubiano, Javier Ernesto
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: 2015
Materias:
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/10901/11372
Descripción
Sumario:Este proyecto está encaminado en Desarrollar el Sistema de Gestión de Calidad en PRISMA COMPAÑÍA DE SEGURIDAD LTDA., basado en la norma NTC ISO 9001:2008 que permita el mejoramiento continuo de toda la Organización. Dejando las puertas abiertas a la compañía para que ellos sigan el camino de la implementación y posterior certificación de la norma como tal. Dentro del proceso de desarrollo de proyecto se realizó el pertinente levantamiento de información con el diagnóstico de la actual situación de la empresa frente a los requisitos de la Norma NTC ISO 9001:2008, se realizó el análisis pertinente y se determinó los puntos a seguir para elaborar la documentación pertinente y dar cumplimiento a los requisitos exigidos. Se elaboró un sistema estadístico que permite el control de los procesos críticos encontrados, su pertinente medición y evaluación, las acciones que se deben tomar para solucionar el problema y el desarrollo de planes de acción para alcanzar la mejora continua y control de indicadores de la compañía. Se elaboró un análisis financiero para demostrar la viabilidad de implementar la Norma NTC ISO 9001:2008 en PRISMA COMPAÑÍA DE SEGURIDAD LTDA. Nuestro Proyecto cuenta con todo el desarrollo documental en manual, formatos, procedimientos, mapa de procesos, políticas, procesos estadísticos, análisis y conclusiones que sustenten y den plena confianza de la implementación y posterior certificación de la compañía en la norma NTC ISO 9001:2008, si asi la gerencia lo decide. This project is aimed to develop the Quality Management System in PRISMA SECURITY COMPANY LTDA, based on the NTC ISO 9001:2008 that allows continuous improvement throughout the organization .Leaving the company open doors for them to follow the way of the implementation and subsequent certification of the standard if so decided by the management. Within the process of project development relevant information gathering with the diagnosis of the current situation of the company against the requirements of Standard NTC ISO 9001 : 2008 , the relevant analysis was performed and the points are determined to continue to prepare relevant documentation and comply with the requirements. A statistical system that allows control of critical processes found, the relevant measurement and evaluation, the actions to be taken to solve the problem and develop action plans to achieve continuous improvement and monitoring indicators of the company was prepared. A financial analysis was developed to demonstrate the feasibility of implementing the Standard NTC ISO 9001:2008 in PRISMA CAMPANIA DE SEGURIDAD LTDA. Our Project has all the documentary development manual, forms, procedures, process map, political, statistical processes, analyzes and conclusions that support and give full confidence of the implementation and subsequent certification of the company in the NTC ISO 9001: 2008 , if management decides.