Evaluación de los procesos de fotocopiado y proveeduría de elementos de oficina implantados bajo la modalidad de outsourcing

Nuestro proyecto de grado se llevo a cabo en la división de Servicios Generales en el Nivel Central a través de un estudio donde se compararon los costos antes y después de la implantación del outsourcing, además se realizó una evaluación cualitativa para medir el grado de satisfacción de los usuari...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores Principales: Buelvas Aldana, Yenny Patricia, Muñoz Revelo, Javier Hernán
Otros Autores: Supelano, Rafael
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: 2018
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10901/11112
Descripción
Sumario:Nuestro proyecto de grado se llevo a cabo en la división de Servicios Generales en el Nivel Central a través de un estudio donde se compararon los costos antes y después de la implantación del outsourcing, además se realizó una evaluación cualitativa para medir el grado de satisfacción de los usuarios de los procesos y por ultimo se hizo un análisis cuantitativo donde se midieron las cantidades consumidas, todo esto con el propósito de dar pautas para el mejoramiento de estos procesos los cuales tienen un valor representativo por ser de gran importancia para la Entidad.