Implementación de un sistema de aseguramiento de la calidad para la producción coque metalúrgico, bajo las normas ISO 9002/94, en el área de producción de la empresa Carbosam S.A.
Los sistemas de aseguramiento de la calidad cada vez están más presentes en las organizaciones industriales, comerciales y de servicio. El aumento del mercado a escala mundial ha obligado a las empresas a tener un producto que sea más competitivo en cuanto a calidad, entrega, garantía y precio....
| Autor Principal: | |
|---|---|
| Formato: | Trabajo de grado (Bachelor Thesis) |
| Lenguaje: | Español (Spanish) |
| Publicado: |
2001-07
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/10901/11069 |
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ir-10901-11069 |
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Rodríguez Acosta, Julio Leonardo Alvarez Barona, Luis Fernando Bogotá 2018-02-14T23:59:48Z 2018-02-14T23:59:48Z 2001-07 https://hdl.handle.net/10901/11069 instname:Universidad Libre reponame:Repositorio Institucional Universidad Libre Los sistemas de aseguramiento de la calidad cada vez están más presentes en las organizaciones industriales, comerciales y de servicio. El aumento del mercado a escala mundial ha obligado a las empresas a tener un producto que sea más competitivo en cuanto a calidad, entrega, garantía y precio. Para ser más competitivas y mantener un buen desempeño económico, las organizaciones necesitan utilizar sistemas cada vez más eficaces y eficientes, que den como resultado el aseguramiento de la calidad y la satisfacción de los clientes y de toda su organización. La compañía CARBOSAM S.A., es una empresa manufacturera de Coque Metalúrgico. El mercado es en su mayoría de tipo exportación representando el 90% de su producción total. Se envía directamente a países como Méjico, Cuba, y Ecuador. El no contar con un sistema de aseguramiento de la calidad ocasiona sobrecostos por la cantidad de carbón y otros insumos desperdiciados a lo largo y al final de todo el proceso productivo, falta de análisis y prevención de fallas operacionales o de proceso. Esta situación repercute principalmente en las personas comprometidas en el área de producción. Así se pueden identificar los siguientes problemas que afectan el buen desempeño individual y colectivo de la organización: - No hay documentación clara respecto a las políticas, objetivos, propósitos inherentes a la calidad en la organización. - Las personas de la planta no cuentan con la suficiente información y entrenamiento que les permita desempeñarse óptimamente en su lugar o puesto de trabajo. - La empresa no tiene claras las funciones y responsabilidades específicas de cada uno de los puestos de trabajo. - No hay un correcto desempeño en cuanto a los sistemas de prevención, análisis y control de fallas, indicadores de calidad y desempeño operacional. - Perdidas económicas generadas por las deducciones de pagos efectuados por el cliente cuando el producto entregado no corresponde a la calidad exigida. La tarea en la empresa CARBOSAM S.A. en su departamento de producción, es entonces: Diseñar un sistema de aseguramiento de la calidad que garantice la mejora de las condiciones de producción actuales, generando seguimiento y control adecuados de los procesos y del producto, desarrollando documentos, listados de chequeo o verificación, puesta a punto de maquinaria, equipos y herramientas, instructivos, procedimientos, entre otras; mejorando así la productividad, la satisfacción de sus clientes y el bienestar de los trabajadores. application/pdf spa http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia info:eu-repo/semantics/openAccess http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 Implementación de un sistema de aseguramiento de la calidad para la producción coque metalúrgico, bajo las normas ISO 9002/94, en el área de producción de la empresa Carbosam S.A. Tesis Tesis ingeniería Facultad de ingeniería Ingeniería industrial Materia prima Producto básico Recursos naturales Calidad Metalúrgica Indicadores de calidad Norma Trabajo de Grado Tesis de Pregrado info:eu-repo/semantics/acceptedVersion http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
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Los sistemas de aseguramiento de la calidad cada vez están más presentes en las organizaciones industriales, comerciales y de servicio. El aumento del mercado a escala mundial ha obligado a las empresas a tener un producto que sea más competitivo en cuanto a calidad, entrega, garantía y precio.
Para ser más competitivas y mantener un buen desempeño económico, las organizaciones necesitan utilizar sistemas cada vez más eficaces y eficientes, que den como resultado el aseguramiento de la calidad y la satisfacción de los clientes y de toda su organización.
La compañía CARBOSAM S.A., es una empresa manufacturera de Coque Metalúrgico. El mercado es en su mayoría de tipo exportación representando el 90% de su producción total. Se envía directamente a países como Méjico, Cuba, y Ecuador.
El no contar con un sistema de aseguramiento de la calidad ocasiona sobrecostos por la cantidad de carbón y otros insumos desperdiciados a lo largo y al final de todo el proceso productivo, falta de análisis y prevención de fallas operacionales o de proceso.
Esta situación repercute principalmente en las personas comprometidas en el área de producción. Así se pueden identificar los siguientes problemas que afectan el buen desempeño individual y colectivo de la organización:
- No hay documentación clara respecto a las políticas, objetivos, propósitos inherentes a la calidad en la organización.
- Las personas de la planta no cuentan con la suficiente información y entrenamiento que les permita desempeñarse óptimamente en su lugar o puesto de trabajo.
- La empresa no tiene claras las funciones y responsabilidades específicas de cada uno de los puestos de trabajo.
- No hay un correcto desempeño en cuanto a los sistemas de prevención, análisis y control de fallas, indicadores de calidad y desempeño operacional.
- Perdidas económicas generadas por las deducciones de pagos efectuados por el cliente cuando el producto entregado no corresponde a la calidad exigida.
La tarea en la empresa CARBOSAM S.A. en su departamento de producción, es entonces:
Diseñar un sistema de aseguramiento de la calidad que garantice la mejora de las condiciones de producción actuales, generando seguimiento y control adecuados de los procesos y del producto, desarrollando documentos, listados de chequeo o verificación, puesta a punto de maquinaria, equipos y herramientas, instructivos, procedimientos, entre otras; mejorando así la productividad, la satisfacción de sus clientes y el bienestar de los trabajadores.
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