Medición del nivel de satisfacción del cliente en los procesos de logística, comercial y soporte técnico de la empresa Annar Diagnóstica Import S.A.S.

Este trabajo plantea medir cual es el nivel de satisfacción en cada uno de los procesos en Annar Diagnóstica Import S.A.S. para lo cual se diseñó una herramienta como propuesta de mejora sustentada en una evaluación previa del mismo. Esta evaluación permitirá conocer la percepción actual de los cli...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores Principales: Buritica Achury, Sandra Milena, Granados Loaiza, Sandra Liliana
Otros Autores: Ospina Martínez, Oswaldo
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: 2017
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10901/10540