Diseñar una herramienta informática inalámbrica para el registro de solución de daños de los servicios de voz e internet para la empresa de telecomunicación de Bucaramanga S.A. E.S.P.
78 Páginas.
Autor Principal: | |
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Otros Autores: | |
Formato: | Desconocido (Unknown) |
Lenguaje: | Español (Spanish) |
Publicado: |
Universidad de La Sabana
2012
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Materias: | |
Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10818/4032 |
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ir-10818-40322017-11-27T16:05:02Z Diseñar una herramienta informática inalámbrica para el registro de solución de daños de los servicios de voz e internet para la empresa de telecomunicación de Bucaramanga S.A. E.S.P. Mariño Navarro, Javier Enrique Barrera, Carlos Programas para computador Diseño de programas para computadores Servicio al cliente 78 Páginas. Para cumplir con lo dispuesto en la normatividad, relacionada con el cumplimiento del tiempo medio de reparación de daños y la satisfacción de los usuarios de Telebucaramanga se desarrollo una aplicación móvil que permite al personal de técnicos y reparadores de los servicios de línea básica e Internet cerrar los tickets de mantenimiento. La aplicación fue desarrollada con java Micro Edition, aplicación que se encuentra instalada en un equipo de telefónica celular con un plan de datos que realiza peticiones al servidor que contiene la lógica del negocio a través de un servidor Tomcat. La herramienta facilita el trabajo, ahorra papel, registra en línea los eventos y genera una mejor percepción de la labor desarrollada por Telebucaramanga. 2012-11-20T21:37:55Z 2012-11-20T21:37:55Z 2010 2012-11-20 bachelorThesis Tesis de especialización publishedVersion TANENBAUM Andrew. Redes de computadoras. México: Pearson Educación; 2003. p. 9. Ibid., p. 100 Ibid., p. 152 Ibid., p. 780 CORTES Donoso. Diccionario de Internet. Madrid: Editorial Complutense; 2002. p. HERRERA Enrique. Introducción a las telecomunicaciones modernas.. México: Editorial Limusa; 2004. p. 275. MARCOMBO. Telecomunicaciones móviles. Segunda Edición. Barcelona: Boixareu Editores; 1998. p. 148. MARKS Gene. Streetwise Small Business Book of Lists. USA: Adams Media; 2006. p. 270. http://www.revistatenea.es/RevistaAtenea/REVISTA/articulos/GestionNoticias_1804_ESP.asp http://www.scribd.com/doc/28289856/Departamento-de-Lenguajes-y-SistemasInformaticos-Cursos http://www.cabinas.net/monografias/tecnologia/generaciones_de_la_telefonia_celular.asp http://www.pdaexpertos.com/foros/viewtopic.php?t=72408 http://www.scribd.com/doc/28289856/Departamento-de-Lenguajes-y-SistemasInformaticos-Cursos http://www.oracle.com/technetwork/java/javame/overview/index.html http://download.oracle.com/javase/6/docs/technotes/guides/jar/jarGuide.html http://www.oracle.com/technetwork/java/index-jsp-135475.html http://www.desarrolloweb.com/directorio/bases_de_datos/oracle/ http://www.mastermagazine.info/termino/4908.php http://www.superservicios.gov.co/c/document_library/get_file?p_l_id=335228&folderId=65121&name=DLFE-5838.pdf http://www.desarrolloweb.com/articulos/513.php http://www.pdaexpertos.com/foros/viewtopic.php?t=72408 http://www.pdaexpertos.com/foros/viewtopic.php?t=72408 http://en.wikipedia.org/wiki/Java_(programming_language) http://java.ciberaula.com/articulo/introduccion_j2me/ http://download-llnw.oracle.com/javame/dev-tools/jme-sdk-3.0-mac/UserGuidehtml/gettingstarted.html http://cellphones.about.com/od/phoneglossary/g/qwertydefinition.htm http://www.alcatel-mobilephones.com/co/colombia/Productos http://hdl.handle.net/10818/4032 140259 TE04474 spa openAccess Universidad de La Sabana Especialización en Gerencia Estratégica Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas Universidad de La Sabana Intellectum Repositorio Universidad de La Sabana |
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