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Calidad y servicio: conceptos y herramientas

1 documento en PDF de 12 páginas

Detalles Bibliográficos
Autores Principales:	Vargas Quiñones, Martha Elena, Aldana de Vega, Luzangela
Formato:	Capítulo de libro (Book Chapter)
Lenguaje:	Español (Spanish)
Publicado:	Universidad de La Sabana 2016
Materias:	Control de calidad Servicio al cliente Calidad total
Acceso en línea:	http://hdl.handle.net/10818/27250

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