Proyecto para el diseño e implementación de un contac center

58 Páginas.

Detalles Bibliográficos
Autores Principales: Silva Cáceres, Ana Liliana, Cristancho García, Félix, Barajas Cárdenas, Ricardo, Laytón Monsalve, Pedro
Formato: Desconocido (Unknown)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: Universidad de La Sabana 2015
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10818/16017
id ir-10818-16017
recordtype dspace
spelling ir-10818-160172019-09-27T07:02:10Z Proyecto para el diseño e implementación de un contac center Silva Cáceres, Ana Liliana Cristancho García, Félix Barajas Cárdenas, Ricardo Laytón Monsalve, Pedro Servicios de telecomunicaciones Sistemas de telecomunicación Administración de servicios de telecomunicaciones 58 Páginas. Cooprofesores, nace el 20 de octubre de 1962, y surge como una solución a las necesidades de los docentes de secundaria del magisterio Santandereano, ya que el gremio educativo pasa por una de sus peores crisis, donde el gobierno no les paga a tiempo sus salarios. Es creada inicialmente por 25 miembros y un capital de $20 pesos, fue concebida por educadores y para educadores, es decir es una cooperativa de carácter cerrado, inicialmente conformada por los docentes de secundaria del sector oficial, y a partir de los años 1980 se permite la inclusión de los educadores de primaria, y amplía su rango de acción hacia el nororiente colombiano. Inicialmente fue concebida con actividad multiactiva hasta el año de 1996, posteriormente la cooperativa aspira a convertirse en cooperativa financiera, proceso durante el cual es supervisada por la Superbancaria, y en el año 2000 al no cumplir con las exigencias del ente de vigilancia y control, es autorizada para ejercer como Cooperativa Especializada en Ahorro y Crédito, bajo la vigilancia de la Superintendencia de Economía Solidaria, hecho que favoreció y contribuyó al desarrollo y crecimiento sostenido que ha tenido la Entidad a lo largo de los últimos 12 años, ya que a la fecha de la especialización después de 37 años de existencia, Cooprofesores solo contaba con 3.600 asociados y un patrimonio de $9.000 millones de pesos. 2015-05-11T21:03:06Z 2015-05-11T21:03:06Z 2015 2015-05-11 bachelorThesis Tesis de especialización publishedVersion INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACIÓN – ICONTEC -. Norma técnica Colombiana NTC-ISO 14001: Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso. Bogotá: ICONTEC, 2005. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACIÓN, Papel: Formatos. Bogotá: ICONTEC, 2005. 16 p (NTC 14001). INGENIERA AMBIENTAL, ALEXA ORTIZ ARENAS, Asesoría, Bucaramanga 2015 http://hdl.handle.net/10818/16017 260447 TE07323 spa Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ openAccess Universidad de La Sabana Especialización en Gerencia Comercial con Énfasis en Ventas Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas Universidad de La Sabana Intellectum Repositorio Universidad de La Sabana
institution Universidad de La Sabana
collection DSpace
language Español (Spanish)
topic Servicios de telecomunicaciones
Sistemas de telecomunicación
Administración de servicios de telecomunicaciones
spellingShingle Servicios de telecomunicaciones
Sistemas de telecomunicación
Administración de servicios de telecomunicaciones
Silva Cáceres, Ana Liliana
Cristancho García, Félix
Barajas Cárdenas, Ricardo
Laytón Monsalve, Pedro
Proyecto para el diseño e implementación de un contac center
description 58 Páginas.
format Desconocido (Unknown)
author Silva Cáceres, Ana Liliana
Cristancho García, Félix
Barajas Cárdenas, Ricardo
Laytón Monsalve, Pedro
author_facet Silva Cáceres, Ana Liliana
Cristancho García, Félix
Barajas Cárdenas, Ricardo
Laytón Monsalve, Pedro
author_sort Silva Cáceres, Ana Liliana
title Proyecto para el diseño e implementación de un contac center
title_short Proyecto para el diseño e implementación de un contac center
title_full Proyecto para el diseño e implementación de un contac center
title_fullStr Proyecto para el diseño e implementación de un contac center
title_full_unstemmed Proyecto para el diseño e implementación de un contac center
title_sort proyecto para el diseño e implementación de un contac center
publisher Universidad de La Sabana
publishDate 2015
url http://hdl.handle.net/10818/16017
_version_ 1679478629470306304
score 11,389159