Sistema de Gestión de Calidad Avianca

El presente trabajo pretende dar a conocer los elementos necesarios para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad dentro de una Compañía como Avianca así como el valor agregado que puede generar contar con una certificación de calidad bajo la modalidad ISO 9001 en una aerolínea. De acuer...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Bernal Ricaurte, Daniel
Otros Autores: Sandoval, José Luis
Formato: Versión aceptada (Accepted Version)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: Pregrado en Administración de Empresas 2016
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10726/909
id ir-10726-909
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spelling ir-10726-9092020-10-20T16:35:15Z Sistema de Gestión de Calidad Avianca Bernal Ricaurte, Daniel Sandoval, José Luis Avianca S.A. (Colombia) 658.568 Control de calidad Calidad total Control de calidad Garantía de calidad Administración de la producción Industria aeronáutica El presente trabajo pretende dar a conocer los elementos necesarios para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad dentro de una Compañía como Avianca así como el valor agregado que puede generar contar con una certificación de calidad bajo la modalidad ISO 9001 en una aerolínea. De acuerdo con la experiencia y la investigación realizada para la elaboración del presente trabajo podemos dar un diagnostico positivo para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en la Compañía ya que le ha permitido generar mecanismos de estandarización del servicio ofrecido y por ende ha ayudado ganar mercado ya que diariamente está compitiendo con los más altos estándares de calidad. Introducción. Generalidades. Historia de la Implementación del Sistema de Gestión de Calidad en Avianca. Marco teórico: ¿Cómo se ha implementado el Sistema de Gestión de Calidad en Avianca?. Conclusiones. Referencias. Administrador de Empresas Pregrado 2016-03-25T01:29:52Z 2017-02-10T17:57:19Z 2017-08-12T16:54:16Z 2016-03-25T01:29:52Z 2017-02-10T17:57:19Z 2017-08-12T16:54:16Z 2013-10 info:eu-repo/semantics/acceptedVersion Tesis/Trabajo de grado - Monografía – Pregrado http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f http://hdl.handle.net/10726/909 ADM00868 / B482s instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA reponame:Biblioteca Digital – CESA repourl:https://repository.cesa.edu.co/ spa http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ info:eu-repo/semantics/restrictedAccess Acceso restringido Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International 35 páginas application/pdf application/pdf Julio - Diciembre 2013 Pregrado en Administración de Empresas Colegio de Estudios Superiores de Administración – CESA
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Bernal Ricaurte, Daniel
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