Indagando sobre la comprensión de CRM por parte de los gestores de mercadeo en Colombia

Las organizaciones se han empezado a hablar de CRM (marketing relacional), en donde el objetivo principal es crear relaciones duraderas con los clientes y así, entender y comprender sus necesidades para satisfacerlas logrando fidelizar a los clientes, entendiendo al cliente como centro de su estrate...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Behar Monroy, Andrea
Otros Autores: Restrepo, Martha Lucía
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: 2014
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10726/435