Los principales factores que impactan el proceso de experiencia de un cliente de Avianca.

La investigación tuvo como objetivo identificar los factores que más influenciaban en la experiencia de viajeros de Avianca en Colombia, para su cumplimiento se realizó una revisión de la literatura existente sobre los factores que afectaban la experiencia del cliente y su impacto en la satisfacci...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores Principales: Escobar Nule, Lucila Beatriz, Sánchez Moncada, Johanna, Uribe Arango, Marcela
Otros Autores: Siqueira Junior, José Ribamar
Formato: Versión aceptada (Accepted Version)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: 2021
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10726/4024