User experience y la lealtad en el ecommerce

La manera en que los consumidores interactúan con una marca ha dejado de centrarse solo en la tienda física y ha empezado a tener importancia en el canal digital. Con el surgimiento del ecommerce varios factores juegan un papel importante en la experiencia del usuario y en la generación de lealtad....

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Kempe, Melanie
Otros Autores: Peña García, Nathalie
Formato: Versión aceptada (Accepted Version)
Publicado: 2019
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10726/2303