Factores internos y externos de las empresas que marcan puntos clave en el conocimiento y lealtad de clientes
El objetivo de este trabajo de grado es identificar los factores más relevantes que aportan a mejorar el conocimiento de los clientes, acordes con la estructura y condiciones de la empresa con el fin de retenerlos y mantener su lealtad.
Autores Principales: | , |
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Otros Autores: | |
Formato: | Versión aceptada (Accepted Version) |
Lenguaje: | Español (Spanish) |
Publicado: |
Pregrado en Administración de Empresas
2018
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Materias: | |
Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10726/1803 |