%0 Otro (Other) %A Bryan, Andrew %D 2014 %G Español (Spanish) %T La importancia del Costumer EFFORT, elemento indispensable para la construcción de la lealtad del cliente %U http://hdl.handle.net/10726/134 %X Andrew Bryan es director de Stewart and Clark Associates, compañía enfocada en la implementación de estrategias centradas en el consumidor y la entrega de experiencias al cliente con soluciones.