Diagnóstico del modelo de gestión de clientes en empresas de retail en Bogotá

En la última década, la economía Colombiana se ha desarrollado significativamente, lo que creó un entorno adecuado para la inversión en varios sectores, entre estos el retail (Ministerio de Comercio Industria y Turismo, 2013). Debido a la hipercompentencia entre otros factores, las multinacionales...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Ovalle Vengoechea, Jose Manuel
Otros Autores: Restrepo Torres, Marta Lucia
Formato: Tesis de maestría (Master Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: 2014
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10726/1314
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spelling ir-10726-13142017-11-23T22:25:46Z Diagnóstico del modelo de gestión de clientes en empresas de retail en Bogotá Ovalle Vengoechea, Jose Manuel Restrepo Torres, Marta Lucia MARKETING MARKETING RELACIONAL MERCADEO DE PRODUCTOS DE MARCA En la última década, la economía Colombiana se ha desarrollado significativamente, lo que creó un entorno adecuado para la inversión en varios sectores, entre estos el retail (Ministerio de Comercio Industria y Turismo, 2013). Debido a la hipercompentencia entre otros factores, las multinacionales del retail se han convertido en las pioneras del diseño y aplicación de estrategias centradas en los clientes, lo que se evidencia en modelos sofisticados de administración de clientes, que son implementadas tanto en los mercados de donde son originarias como en los que se esperan conquistar. Este tipo de prácticas, plantean interrogantes sobre el futuro próximo de los mercados más atractivos para la industria del retail, una de las preguntas más relevante es, si la estructura actual del market share3 se verá afectada desde el posible ingreso de nuevas empresas al mercado. 2014-11-05T16:08:17Z 2015-07-08T20:53:58Z 2017-02-10T16:24:12Z 2017-08-12T15:45:20Z 2014-11-05T16:08:17Z 2015-07-08T20:53:58Z 2017-02-10T16:24:12Z 2017-08-12T15:45:20Z 2014 info:eu-repo/semantics/masterThesis Tesis de maestría info:eu-repo/semantics/aceeptedVersion http://hdl.handle.net/10726/1314 spa info:eu-repo/semantics/openAccess Abierto (Texto Completo) application/pdf application/pdf reponame:Repositorio Colegio de Estudio Superiores de Administración (CESA) instname:Colegio de Estudio Superiores de Administración (CESA)
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Ovalle Vengoechea, Jose Manuel
Diagnóstico del modelo de gestión de clientes en empresas de retail en Bogotá
description En la última década, la economía Colombiana se ha desarrollado significativamente, lo que creó un entorno adecuado para la inversión en varios sectores, entre estos el retail (Ministerio de Comercio Industria y Turismo, 2013). Debido a la hipercompentencia entre otros factores, las multinacionales del retail se han convertido en las pioneras del diseño y aplicación de estrategias centradas en los clientes, lo que se evidencia en modelos sofisticados de administración de clientes, que son implementadas tanto en los mercados de donde son originarias como en los que se esperan conquistar. Este tipo de prácticas, plantean interrogantes sobre el futuro próximo de los mercados más atractivos para la industria del retail, una de las preguntas más relevante es, si la estructura actual del market share3 se verá afectada desde el posible ingreso de nuevas empresas al mercado.
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