La calidad de servicio al cliente, como factor de fidelidad a la organización
Este estudio se realiza por motivo de implementar un método de calidad hacia el cliente como factor de fidelidad, buscando que las organizaciones realicen un programa interno, para encontrar sus falencias de servicio y calidad.
| Autor Principal: | |
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| Otros Colaboradores: | |
| Formato: | Trabajo de grado (Bachelor Thesis) |
| Lenguaje: | Español (Spanish) |
| Publicado: |
Facultad de Ciencias Económicas
2013
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| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10654/9133 |