Más que clientes verdaderos defensores de su marca

Para conseguir que una empresa crezca de forma sostenible es esencial fidelizar a los clientes, ya que analizando el entorno se detecta que no es suficiente ser efectivo en los procesos, en el mercado actuales hace necesario generar estrategias competitivas que permitan a las empresas la adquisición...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Vélez Ledesma, Shirley Bibiana
Otros Autores: Serrano Ledesma, Faneth
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: Universidad Militar Nueva Granada 2012
Materias:
CRM
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10654/6905

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