Medición y control en el servicio al cliente de la empresa de acueducto de Cajicá y como resultado implementar una estrategia para la mejora continua

El agua es el existir para la humanidad. Es la necesidad más notoria, demandada y al mismo tiempo escasa. Para un municipio, le da características sociales y económicas y las condiciones de vida de la población, que sería el punto de referencia a la situación real al servicio prestado por un acuedu...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: López Mandavera, Carlos Andrés
Otros Autores: Ramírez Vigoya, Alejandro
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: Facultad de Ciencias Económicas 2015
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10654/6730