Servicio al cliente: herramienta estructural del marketing relacional

Una de las constantes preocupaciones de las organizaciones es lo referente al manejo, mejora y sostenimiento de sus bases de clientes en el tiempo, lo que implica generar un conocimiento que les permita profundizar en cada uno de ellos y crear un vínculo que conlleve a maximizar la relación comercia...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores Principales: Alfonso Martínez, Nohora Andrea, Espitia Mendoza, Nelson David
Otros Autores: Peña,Edith
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: Universidad Militar Nueva Granada 2012
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10654/4172