Las empresas que desarrollan estrategias de fidelización tienen mayor probabilidad de ser rentables

Las empresas y marcas actualmente requieren un conocimiento más profundo de sus clientes y garantizar la permanencia de los mismos como consumidores de sus productos y/o servicios a largo plazo. A través de la fidelización de clientes se logra este objetivo en las empresas. Los clientes según su va...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores Principales: Martínez Abril, Jenny Catalina, Hernández Vera, Maria Derly
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: Universidad Militar Nueva Granada 2012
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10654/3785