Estrategias de medición para la satisfacción del cliente en las entidades financieras
Actualmente las entidades financieras tienen una reputación baja con respecto al servicio al cliente, por este motivo es indispensable conocer las diferentes estrategias de medición para la satisfacción del cliente. Lo anterior tiene lugar a partir de una revisión literaria de 23 documentos encontra...
| Autor Principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Trabajo de grado (Bachelor Thesis) |
| Lenguaje: | Español (Spanish) |
| Publicado: |
Especialización en Alta Gerencia
2020
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10654/37008 |