Retos al control en las organizaciones reflejados en la implementación de herramientas de mejora continua

El entorno organizacional internacional, exige que las organizaciones de nuestro país, adopten e implementen un sistema de calidad total, que les permita producir bienes o servicios que satisfagan plenamente las expectativas trazadas por los clientes, dando lugar a la implementación de herramientas...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: López Narváez, Luz Adriana
Otros Autores: Guevara, Luz Mery
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: Universidad Militar Nueva Granada 2012
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10654/3522
Descripción
Sumario:El entorno organizacional internacional, exige que las organizaciones de nuestro país, adopten e implementen un sistema de calidad total, que les permita producir bienes o servicios que satisfagan plenamente las expectativas trazadas por los clientes, dando lugar a la implementación de herramientas de gestión como el desarrollo organizacional y el Benchmarking, dichas herramientas, proporcionan ventajas relacionadas con el mejoramiento continuo de la organización, propenden por la competitividad, la eficiencia, el crecimiento y la productividad, es decir que contribuyen al buen funcionamiento de las empresas en todos sus aspectos. En conclusión, se puede decir que la implementación de la calidad total tiene efectos positivos en los resultados organizacionales, pero en mayor grado en los resultados asociados al mercado: imagen corporativa y satisfacción de clientes