Las quejas de los clientes como herramienta en el mejoramiento del servicio en el sector financiero

Este trabajo pretende dar a conocer las diferentes problemáticas que están afectando el servicio en el sector financiero Colombiano, pero que a su vez han sido determinantes en el mejoramiento de la percepción de los Consumidores Financieros hacia los Bancos. La investigación realizada se basa en c...

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Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Ramírez Espinel, Diana Milena
Otros Autores: Castro Castaño, Mélida
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Español (Spanish)
Publicado: Universidad Militar Nueva Granada 2019
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10654/31984