Nuevo enfoque en el relacionamiento con el cliente a traves de la norma ISO 9001:2015
se analiza de qué forma la ISO 9001:2015 plantea nuevos enfoques y procesos en las relaciones que las empresas sostienen con sus clientes. Para ello, es preciso identificar la evolución que ha tenido en los últimos años los procesos de relacionamiento con el cliente y conocimiento de sus expectativ...
| Autor Principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Trabajo de grado (Bachelor Thesis) |
| Lenguaje: | Español (Spanish) |
| Publicado: |
Facultad de Relaciones Internacionales, Estrategia y Seguridad
2019
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10654/21194 |