La calidad del servicio al cliente como ventaja competititva en las PYMES

Este ensayo se desarrolló sobre la base de un proceso investigativo que trazó como objetivo principal, identificar cómo un buen servicio al usuario se torna como un factor primordial y diferenciador para la sostenibilidad de las PYMES en el mercado. Las expectativas que tienen los clientes sobre l...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Chaparro Leal, René Alejandro
Otros Autores: Rojas Gutierrez, Christian Camilo
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Español (Spanish)
Publicado: Universidad Militar Nueva Granada 2018
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10654/20097