El servicio al cliente como estrategia para crear ventaja competitiva en las organizaciones

El Servicio al Cliente en la actualidad es un factor clave de éxito que permite crear una ventaja competitiva en las organizaciones con respecto a la competencia, esta diferenciación en el servicio que se da en los momentos de contacto con el cliente y la organización, deben ser plenamente identific...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Torres López, Mayerly Paola
Otros Autores: Rojas Gutierrez, Cristhian Camilo
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Español (Spanish)
Publicado: Universidad Militar Nueva Granada 2018
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10654/20072