El servicio al cliente externo: una estrategia de ventaja competitiva en el sector financiero colombiano

Dentro de los factores claves para el sector financiero como las tasas de interés, el portafolio de productos, los costos y la utilidad; el servicio al cliente puede definirse hoy en día como uno de los factores más importantes para las entidades del sector, incluso puede ser el punto de partida par...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Sánchez Amaya, Camila Andrea
Otros Autores: Ospina Díaz, Milton Ricardo
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: Facultad de Ciencias Económicas 2017
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10654/16155