Determinantes del modelo de servicio como estrategia organizacional: un enfoque desde la experiencia del cliente bancario

Con el fin de identificar los determinantes de un modelo de servicio para las entidades financieras en Colombia, se ha adelantado la presente investigación la cual basándose en algunos apartes de la historia bancaria, la identificación de la legislación y de normatividades vigentes, algunos estudios...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Rodríguez Turizo, Ganmel Abdel
Otros Autores: Pereira, Jackson
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: Universidad Militar Nueva Granada 2017
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10654/15197