Modelo de gestión para la retención de personal en call centers colombianos como factor clave de éxito

El crecimiento acelerado del sector de las BPO, ha llevado a la economía colombiana a cambiar aceleradamente la dinámica de empleo, recientes estadísticas demuestran que los call centers juegan un papel importante al momento de contrarrestar los índices de desempleo en Colombia gracias a su atracció...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Santamaria González, Diego Andres
Otros Autores: Moncada Cerón, Jesús Salvador
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: Universidad Militar Nueva Granada 2015
Materias:
BPO
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10654/13964