Modelo de gestión para la retención de personal en call centers colombianos como factor clave de éxito
El crecimiento acelerado del sector de las BPO, ha llevado a la economía colombiana a cambiar aceleradamente la dinámica de empleo, recientes estadísticas demuestran que los call centers juegan un papel importante al momento de contrarrestar los índices de desempleo en Colombia gracias a su atracció...
| Autor Principal: | |
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| Otros Colaboradores: | |
| Formato: | Trabajo de grado (Bachelor Thesis) |
| Lenguaje: | Español (Spanish) |
| Publicado: |
Universidad Militar Nueva Granada
2015
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| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10654/13964 |